Spielauswahl und schnelle Auszahlungen
Simone lobte unsere Spielauswahl und fand sich auf unserer Seite leicht zurecht. Nach der Verifizierung liefen die Auszahlungen laut Simone schnell.
Erfahrungen mit Ritzo Casino
Bei uns kannst du ausgewählte Slots mit Spielgeld ausprobieren. Bei Fragen zu einer Auszahlung oder zu deinem Konto erreichst du uns im Live-Chat, auch ohne Anmeldung.
Ritzo auf Trustpilot
Keine Gesamtnote auf Trustpilot
Trustpilot hat unsere Gesamtnote wegen eines Richtlinienverstoßes ausgeblendet und nach eigenen Angaben gefälschte Bewertungen entfernt. Einzelne Bewertungen bleiben öffentlich.
Schnelle Hilfe im Live-Chat
Elin lobte unsere Auswahl an Zahlungsmethoden und die schnellen Antworten im Live-Chat.
Wenn du auf deine Auszahlung wartest
Den Stand deiner Auszahlung findest du in der Geldbörse unter Verlauf. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität. Nach unserer Freigabe kann es noch dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter den Betrag gutschreibt.
Wir brauchen noch Unterlagen
Für die Verifizierung brauchen wir in der Regel einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis für deine Zahlungsmethode. Die angeforderten Unterlagen kannst du im Bereich Verifizierung deines Kontos hochladen.
Dein Antrag ist noch in Bearbeitung
Wenn du alle Unterlagen eingereicht hast und dein Antrag noch offen ist, nenne uns im Live-Chat die Transaktionsnummer. Damit können wir deinen Antrag zuordnen.
Das Geld ist noch nicht angekommen
Haben wir die Auszahlung freigegeben und ist die Frist für die Gutschrift abgelaufen, wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn du dort keine Auskunft bekommst, nenne uns im Chat Datum, Betrag und Transaktionsnummer.
Slots kostenlos ausprobieren
Bei Crown Coins spielst du auf drei Walzen mit fünf festen Gewinnlinien. Bei Gates of Olympus 2500 fallen nach einem Treffer neue Symbole nach. Beide Slots kannst du im Browser mit Spielgeld ausprobieren, auch ohne Konto oder Einzahlung.
Hilfe vom Ritzo-Support
Du erreichst uns rund um die Uhr im Live-Chat über das Menü der Lobby. Wenn du dich wegen einer früheren Anfrage meldest, nenne uns das Datum deiner Nachricht und, falls vorhanden, die Vorgangsnummer.
Ein Spiel hängt
Nenne uns im Chat den Spielnamen und die Uhrzeit. Eine Runden-ID oder ein Screenshot kann helfen, die betroffene Runde zu finden.
Kontoschließung und Selbstausschluss
Wenn du dein Konto schließen möchtest, melde dich bei uns im Live-Chat. Für einen Selbstausschluss bitte uns um eine Spielsperre und lass sie dir bestätigen.
Häufige Fragen zur Auszahlung
Wie lange kann meine Auszahlung dauern?
Nach der Verifizierung können wir manche Auszahlungen innerhalb einer Stunde bearbeiten. Je nach Zahlungsmethode dauert die Bearbeitung auch mehrere Tage. Nach unserer Freigabe kann es noch dauern, bis dein Zahlungsanbieter das Geld gutschreibt.
Könnt ihr nach der Verifizierung noch Unterlagen anfordern?
Ja. Auch wenn dein Konto schon verifiziert ist, können wir noch einen Nachweis zu deiner Zahlungsmethode anfordern, etwa eine Bestätigung für deine Karte.
Was mache ich, wenn meine Auszahlung abgelehnt wurde?
Wenn deine Zahlungsdaten stimmen und du alle angeforderten Unterlagen hochgeladen hast, nenne uns im Live-Chat die Transaktionsnummer. So können wir den Grund für die Ablehnung klären. Bei Bonusgewinnen kann ein Teil des geforderten Umsatzes noch fehlen.